0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el https://www.mecnature.com (en adelante el portal), del que es titular MINIMEC S.L (en adelante, MEC).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

MEC, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: MINIMEC S.L Su nombre comercial es: MEC NATURE.
• Su CIF es: B85898997
• Su domicilio social está en: C/ Fernández de la Hoz, 31. 2ºC izquierda. 28010. MADRID.
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: TOMO 27579 HOJA M-496997 FOLIO I

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: +34 659 60 52 41
• Email: hola@mecnature.com
• Dirección postal: C/Doctor Balmis 42, 28023, MADRID

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y MEC se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

MINIMEC, a través del portal, ofrece un servicio online de venta de mobiliario de alta gama y otros productos de decoración. En algunos casos dichos productos son fabricados a medida de acuerdo a las necesidades de cada cliente, y a menudo presentan las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color pueden variar en cada una de las fabricaciones, debiendo ser aceptadas como parte de la apariencia individual de cada uno de nuestros productos al tratarse de productos naturales. Los productos ofertados no pueden enviarse para someterlos a prueba.

Si bien MEC proporciona al Cliente información sobre el Producto o Productos, el Cliente es el responsable de la elección del Producto o Productos incluidos en el pedido. Los productos, su ficha descriptiva y su precio aparecen en pantalla.

MEC se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MEC podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MEC se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos. Las imágenes de los productos tienen únicamente fin ilustrativo y no son vinculantes.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por MEC en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro del portal, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en MEC.

4. DISPONIBILIDAD

MEC trata de garantizar la disponibilidad de todos los productos que estén publicitados en el portal, sin embargo, debido a la naturaleza del producto, puede suspenderse la disponibilidad de un producto durante plazos determinados. MEC no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio del portal durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en el portal, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente se registre en el portal a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a MEC la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de MEC, que puede ser revisada aquí.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

• Seleccionar los productos en la página web y clicar en “Agregar al carrito” para incorporar al carrito.
• Ver carrito. Aparecen en pantalla los productos seleccionados, las unidades de cada uno con el precio individual y el precio total.
• Finalizar pedido. Una vez finalizado el pedido el Usuario entrará en el checkout. Deberá acceder a su cuenta, si previamente no lo ha hecho, o crear una cuenta nueva, si todavía no tiene cuenta. Una vez esto pasará al paso 2.Dirección, dónde deberá rellenar los datos de su dirección de entrega y/o facturación, si todavía no tiene ninguna asaciada a su cuenta.
• Tras la confirmación de la dirección, en el siguiente paso, 3.Envío/Recogida, el usuario selecciona la opción de envío que desea. En esta pantalla se informa de los gastos de enví
• A continuación, pasará al último paso, 4.Pago, dónde podrá realizar el pago a través de la modalidad elegida.
• En un plazo máximo de 48 horas desde la realización del pago, el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo. Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MEC por correo electró
• Durante todo el proceso el usuario podrá ver el desglose de precio base, IVA y gastos de envío

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

La duración de la contratación de los servicios finaliza con la entrega del pedido.

7. ENTREGA DE PRODUCTOS

El pedido será entregado a pie de calle en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación. En el caso de que el cliente requiera subir el producto a su domicilio deberá contratar específicamente con una agencia tercera de transporte o resolverlo por sus propios medios. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España y tierras internacionales.

El envío de los productos podrá ser realizado por MINIMEC y sus agencias de transporte contratadas, que podrán expedir tanto en el domicilio del cliente (a pie de calle) o en un almacén designado por el cliente; o podrá ser realizado por una agencia de transporte designada, gestionada y pagada por el cliente a su elección.

EMBALAJES: Los productos irán embalados.

7.1 ENTREGAS internacionales

UE: CONSULTAR

Resto del mundo: CONSULTAR

8. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

El plazo medio de la liberación del pedido de fábrica será de entre 5 y 8 semanas desde el momento de la contratación.

Debido a la naturalidad y artesanía de los productos fabricados, MINIMEC podrá extender dichos plazos de entrega previa información al cliente, habida cuenta de una eventual rotura de stock en el aprovisionamiento y llegada o recepción de telas. Se informará al cliente de los nuevos plazos de entrega así como en su caso si decidiera el cambio de de tejido para avanzar en los plazos de entrega.

8bis. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en shop.kitchen154.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido. No existe un pedido mínimo, pero por una compra menor a 50€, Kitchen 154 podrá cobrar por el envío de los productos.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10%
• Gastos de envío: Los gastos de envío aparecen en el paso de “Envío/recogida” del pago. El importe variará según la modalidad de envío elegida y el lugar de entrega.y se indicará desglosado en el precio total antes de confirmar la compra. En el caso de un envío internacional en el que eventualmente se exija el pago de aranceles, estos siempre correarán a cargo del cliente, sin perjuicio de que MINIMEC pueda asesorar al cliente sobre la forma de estos aranceles, teniendo en cuenta que los trámites de envío y las particularidades de cada uno son responsabilidad del cliente. (TYRSA)
• No hay otros gastos adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

La forma de pago para realizar la compra es:

TPV

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través del portal con pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.

10. POLITICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

El Cliente tiene la posibilidad de obtener descuentos y promociones en la realización de pedidos a MINIMEC.

11. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Garantía de materias primas. MEC garantiza la calidad de sus productos. Los productos son fabricados a medida de acuerdo a las necesidades de cada cliente, y a menudo presentan las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como la variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color pueden variar en cada una de las fabricaciones, debiendo ser aceptadas como parte de la apariencia individual de cada uno de nuestros productos. Una vez entregados los productos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación y lavado para mantener los tejidos en buen estado.

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, en relación a los productos comercializados en MEC, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado c) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

• c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Los productos que se comercializan en el portal son productos confeccionados conforme a las especificaciones de cada usuario, quien es contactado tras la compra para detallar dichas especificaciones, por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los productos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas a este respecto:

• Si es por causas imputables a MEC, como la rotura del embalaje durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los productos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, MEC repondrá a la mayor brevedad el producto defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares y el cliente tenga su domicilio en España.
• MEC no se responsabiliza del estado del producto una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación y cuidado del producto.

MEC podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante MEC el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 659605241, o bien a través de la dirección de correo electrónico soycliente@mecnature.com. Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 12, pedimos al cliente que tome fotos del plato en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.